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Cómo conocer a tu cliente con Google Analytics en 5 pasos
Fecha: 2023-06-06 10:53:53Autor: Alex Rubio
Conocer a tu cliente no es tarea fácil hoy en día, ya que obtenemos miles de datos y a veces es difícil separar la información de calidad de la que no lo es. Por eso puede resultar muy confuso describir los tipos de clientes sin una herramienta que nos sirva de ayuda. Sin embargo, hoy en día, conocer tu segmento de mercado al detalle se ha convertido en un imperativo. Sin este aspecto, nuestras estrategias de marketing digital están muertas. En el post de hoy os vamos a hablar de cómo conocer a tu cliente con Google Analytics. Esta es una herramienta que tiene que verse esencial en tus estrategias de marketing digital, ya que te ayudará a focalizarte en los aspectos más clave de tus users, ayudándote a esclarecer los que son realmente importantes y lo que no.
Encuentra tu público objetivo con Google Analytics en 5 pasos
¿De dónde son?
Para saber los datos geográficos solo debes hacer clic en la parte de audiencia de la parte izquierda, y a continuación ve a información geográfica. Con esto podemos saber desde qué país nos están visitando.
¿Qué edad tienen?
Tener en cuenta la edad es muy importante para conocer a tu cliente y segmentar bien nuestras acciones de marketing. Una vez más, solo hemos de ir a audiencia y a datos geográficos para saber la edad en la que se comprenden los usuarios que nos visitan
¿Qué les gusta?
Para saber los intereses de nuestro público, ve a audiencia y dirígete a la parte de intereses. Podrás descubrir que temas interesan más a tus visitantes.
¿Mujer u hombre?
Saber el género es básico para conocer a tu cliente. Quizás estás recibiendo un gran tráfico de mujeres cuando te pensabas que la mayoría eran hombres. Si mezclamos esta información con la edad, podemos obtener una información muy específica.
¿De dónde vienen?
Desde donde nos visita nuestro cliente es clave para optimizar nuestra estrategia al medio.
Qué informes puedo obtener con Google Analytics
Informes de audiencia
Estos informes nos aclararán cómo es nuestro tráfico, quién nos visita y cómo... con este informe podemos orientar los contenidos de nuestra website, así como planificar los horarios de publicación en redes sociales.
Informes de adquisición
Con estos informes podemos esclarecer una correlación entre la procedencia de nuestros usuarios y cómo se han comportado. También podemos saber cómo han llegado a nosotros.
Informes de comportamiento
Estos informes pueden serte de gran ayuda para conocer a tu cliente. Puedes definir cómo actúa tu tráfico dentro de tu página web, y como ésta le influye.
Informes de conversión
Con este informe podemos averiguar el momento de drop off de los usuarios en nuestra página web. Así cómo que partes generan más conversión y averiguar que les frena a realizar una compra.
Control en tiempo real
Con la herramienta de Google Analytics también podemos monitorear la situación de nuestro tráfico a tiempo real. Con esta opción que nos ofrece la herramienta, podemos saber la probabilidad de conversión en cada momento. ¿Tienes dudas para conocer a tu cliente? Ponte en contacto con SeoXan y te ayudaremos a analizar tu segmento de mercado.
¿Qué es el phishing y cómo funciona?
Fecha: 2023-06-06 10:52:59Autor: Alex Rubio
En el post de hoy vamos a hablaros de una práctica muy común hoy en día en la red. Vamos a hablaros del phishing, y de cómo podemos intentar prevenirnos de esta técnica.
¿Qué es el phishing?
El phishing es uno de los métodos más utilizados por los por delincuentes cibernéticos para estafar a los usuarios en internet. Este método es utilizado para obtener información confidencial, como contraseñas, números secretos, información sobre tarjetas de crédito de la víctima... Algunas de las consecuencias que nos puede llevar a ser víctima de esta técnica son, el robo de dinero de una cuenta bancaria, que alguien adquiera nuestros datos personales para luego venderlos, suplantación de nuestra identidad, enviarnos publicidad sin nuestro consentimiento...
¿Qué tipo de información puede robar un delincuente cibernético?
- Número de identidad
- Datos de contacto
- Número de tarjeta de crédito
- Número de cuenta bancaria
- Información de Home Banking o e-commerce
- Información de cuentas de redes sociales
- Cuentas de correo electrónico
¿Cómo funciona el phishing?
Cuando somos víctimas de phishing, es cuando ingresamos los datos en un lugar que, aparentemente, nos resulta confiable, pero que no lo es ciertamente. Pues este lugar es fraudulento y la intención es robar nuestros datos. Los delincuentes cibernéticos suelen valerse de ciertas técnicas de ingeniería social para robar nuestros datos. De manera que nos engañan haciéndose pasar por un ente de confianza, como una empresa o persona oficial. Algunos medios por los que los usuarios pueden sufrir de este ataque son: el correo electrónico, redes sociales, mensajes SMS, llamadas telefónicas e infecciones de malware. Mayormente, cuando sufrimos este tipo de ataque, primeramente nos encontramos con una identidad falsa (que aparentemente nos resulta confiable). En segundo lugar, se suele recibir un mensaje (usualmente por correo) en el cual los usuarios hacen click. Y, a continuación, las víctimas acceden al sitio web fraudulento e insertan sus datos personales. Después de que esto ocurra, ya es demasiado tarde para volver atrás, ya que la acción ya ha sido enviada.
Phishing con geolocalización
Este tipo de phishing marca una nueva tendencia, ya que aumenta su peligro por ser geolocalizado. Para este tipo, los ciberdelincuentes utilizan la geolocalización como método para detectar el país desde el cual el usuario visita un sitio web. A través del phishing con geolocalización, los atacantes maximizan la posibilidad de sacar beneficio de la estafa. Esto es debido a que se aseguran que solo los usuarios del ámbito geográfico específico accedan al sitio web fraudulento.
Conclusión
Como veis, esta técnica de ciberdelincuencia no es ninguna tontería, ya que, de un momento a otro, todos tus datos pueden quedar en las manos de un criminal. Es por eso que desde SeoXan queremos recordarte que tengas en cuenta que ninguna institución bancaria tiene permitido solicitar información altamente sensible vía internet. Los atacantes suelen buscar continuamente nuevas formas de estafar a los usuarios en la red. Así que prevén estas situaciones siendo siempre desconfiado ante cualquier suceso extraño Si aún te queda alguna duda sobre la técnica phishing, o quieres tomar algunas medidas preventivas, pero no sabes cómo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Te ayudaremos a minimizar los riesgos!
Consejos para mejorar la experiencia de usuario de tu página web
Fecha: 2023-06-06 10:50:08Autor: Alex Rubio
Tener una web responsive y “bonita” hoy no te diferencia: simplemente evita que des vergüenza. La UX (experiencia de usuario) es lo que decide si un visitante entiende tu propuesta en segundos, encuentra lo que busca sin pelearse con tu menú y completa la acción que te interesa (contactar, comprar, pedir presupuesto, reservar, suscribirse).
Aquí no vamos a hablar de “poner colores agradables”. Vamos a lo que se aplica sí o sí si quieres que tu web convierta y no sea un catálogo caro.
1) La regla de los 10 segundos: ¿se entiende tu web sin pensar?
Objetivo: que un usuario nuevo entienda qué haces, para quién y qué tiene que hacer ahora.
Aplica esto:
- En la primera pantalla (sin scroll) debe existir un H1 que diga qué ofreces en lenguaje humano.
Ejemplo: “Mantenimiento informático para empresas en Barcelona en 24h”.
No: “Soluciones tecnológicas integrales”. - Añade un subtítulo que responda a: “¿por qué tú?” (beneficio, prueba o diferenciador).
- Incluye 1 CTA principal (botón) y 1 CTA secundario como máximo.
- Principal: “Pedir presupuesto” / “Reservar cita”
- Secundario: “Ver precios” / “Cómo funciona”
- Si tu CTA es “Contactar”, estás dejando dinero en la mesa. Cámbialo por la acción real: “Pedir presupuesto”, “Solicitar demo”, “Comprar”, etc.
Checklist rápido:
- ¿Se entiende tu negocio en 5 segundos?
- ¿Hay un único siguiente paso evidente?
2) Navegación que no haga perder el tiempo
Regla: si el usuario necesita explorar para entender dónde está algo, tu estructura está mal.
Aplica esto:
- Limita el menú principal a 5–7 opciones máximo.
- Usa etiquetas “de calle”: Precios, Servicios, Casos reales, Contacto.
- Añade sticky header (menú fijo) en móvil.
- En páginas largas, añade índice / anclas (sobre todo en servicios y FAQs).
- Evita menús con submenús interminables: en móvil son un drama.
Acción obligatoria:
- Haz una auditoría simple: el usuario debe llegar a lo importante en máximo 2 clics desde la home.
3) Velocidad: si tarda, te abandonan (y Google te castiga)
No hay UX con una web lenta. Y “ya cargará” es la frase favorita de las webs que no venden.
Aplica esto sí o sí:
- Imágenes en WebP/AVIF y con tamaño real (nada de subir una de 4000px y “ya la reduce CSS”).
- Activa caché (servidor + navegador) y minificación.
- Elimina plugins y scripts que no aporten conversión (sí, ese carrusel también).
- Evita 15 fuentes y 40 pesos tipográficos: usa 1–2 familias y pocos pesos.
Objetivo mínimo:
- LCP < 2,5s (en móvil).
- CLS casi 0 (que no “salten” los elementos).
- INP bajo (que la web responda al tocar).
4) Tipografía y legibilidad para humanos, no para diseñadores
Tu texto debe leerse sin esfuerzo en móvil. Si el usuario hace zoom, ya te ha juzgado.
Aplica esto:
- Tamaño base: 16–18px en body.
- Alto de línea: 1.4–1.6.
- Ancho de párrafo: evita líneas kilométricas (ideal 60–80 caracteres).
- Contraste alto (gris clarito sobre blanco es postureo, no UX).
- Usa títulos que sean “escaneables” (no poéticos).
Acción obligatoria:
- Reescribe cada sección para que el usuario pueda entenderla leyendo solo: títulos + negritas + listas.
5) Formularios: cada campo extra baja conversiones
Si pides demasiado, el usuario se va. Y no te avisa.
Aplica esto:
- En formularios de lead: nombre + email + teléfono (opcional) y un campo “mensaje” corto. Si necesitas más info, la pides después.
- Marca claramente qué campos son obligatorios.
- Usa validación en tiempo real y mensajes de error claros (“Introduce un email válido”, no “Error 3024”).
- En móvil: teclado correcto (email → teclado con @, teléfono → numérico).
Acción obligatoria:
- Reduce tu formulario a lo mínimo viable y mide: conversiones antes vs después.
6) CTA y botones: que parezcan botones y digan algo útil
Botones fantasma, textos vagos y enlaces escondidos son UX de castigo.
Aplica esto:
- El botón principal debe destacar visualmente y repetirse donde tiene sentido (inicio, mitad, final).
- Texto del botón orientado a beneficio/acción:
- “Ver precios”
- “Solicitar presupuesto en 24h”
- “Reservar llamada de 15 min”
- No uses 4 CTAs iguales en la misma pantalla. Prioriza.
Acción obligatoria:
- En cada página define una conversión principal y diseña la página para empujar a esa acción.
7) Confianza: sin pruebas, eres “uno más”
La UX también es reducir la sensación de riesgo.
Aplica esto:
- Añade pruebas visibles cerca del CTA: reseñas, sellos, logos de clientes, casos reales.
- Página de FAQ enfocada a objeciones (precio, plazos, garantías, soporte).
- Políticas claras: devoluciones, envío, privacidad, quién eres.
- Datos de contacto reales (teléfono, dirección si aplica, razón social si vendes).
Acción obligatoria:
- Pon al menos 3 elementos de confianza en la primera pantalla o justo antes del CTA.
8) Búsqueda y filtros (si tienes catálogo o mucho contenido)
Si el usuario no encuentra, no compra. Y “ya mirará” no existe.
Aplica esto:
- Buscador visible y útil (autocompletado si puedes).
- Filtros por lo que importa (precio, disponibilidad, tipo, marca…).
- Etiquetas consistentes.
- Resultados que soporten errores tipográficos (si no, frustración).
Acción obligatoria:
- Revisa tus “0 resultados” y crea una pantalla que ayude: sugerencias, categorías, contacto.
9) Móvil primero: el 80% no te perdona
En móvil se decide casi todo. Si tu web es “usable” pero incómoda, estás perdiendo conversiones.
Aplica esto:
- Botones grandes (mínimo ~44px de alto).
- Espaciado suficiente entre elementos clicables.
- Menú simple, sin submenús infinitos.
- Evita popups intrusivos (y si los usas, que se cierren fácil).
Acción obligatoria:
- Prueba tu web con una mano (literal). Si molesta, hay fricción.
10) Analítica: sin datos, solo estás opinando
La UX no se mejora con “creo que”. Se mejora con medición.
Aplica esto:
- Configura eventos básicos:
- clic en CTA principal
- envío de formulario
- clic en teléfono/WhatsApp
- scroll 50% / 90%
- Revisa páginas con:
- mucho tráfico y baja conversión (prioridad máxima)
- alta tasa de rebote
- Añade grabaciones/mapas de calor si tienes volumen.
Acción obligatoria:
- Cada mes, optimiza una sola página crítica basada en datos. Eso escala.
Mini checklist “si no haces esto, estás jugando a perder”
- H1 claro + propuesta de valor en la primera pantalla
- 1 CTA principal por página (y que diga la acción real)
- Menú simple (5–7 opciones) y navegación a 2 clics
- Imágenes optimizadas (WebP/AVIF) + caché activada
- Tipografía legible en móvil (16–18px, buen contraste)
- Formularios con lo mínimo (menos campos, más leads)
- Pruebas de confianza visibles (reseñas, clientes, casos)
- Medición real de conversiones y clics clave