Community Manager es un profesional encargado de gestionar y dinamizar la comunidad online de una marca, empresa o persona en las redes sociales y otros medios digitales. Su principal objetivo es construir y mantener una relación positiva con los seguidores, fomentar la participación y el engagement, así como promover la interacción con la audiencia.
El Community Manager se encarga de realizar publicaciones en las redes sociales, responder a los comentarios y mensajes de los seguidores, moderar debates y conversaciones, así como gestionar crisis de reputación online. También monitoriza la actividad en las redes sociales, analiza métricas, identifica tendencias y oportunidades, y crea estrategias para aumentar la visibilidad y el impacto de la marca en el entorno digital.
Este profesional debe tener habilidades comunicativas, conocimientos de marketing digital, capacidad para trabajar en equipo, creatividad, empatía, y dominio de herramientas de gestión de redes sociales. El Community Manager es fundamental en la estrategia de presencia online de una empresa, ya que contribuye a fortalecer la imagen de marca, a mejorar la relación con los clientes y a aumentar la visibilidad y el alcance en internet.
